テレビが映らない、とレスキュー依頼が・・・。

「昨日からテレビが映らなくなった。

エラー表示＊＊＊＊が出てる。」

「家じゅうですか？。」

「全滅。」

テレビの故障とか設定とかではなさそうです。

「視ておられるのはアンテナで間違いないですか？。

光テレビとかケーブルテレビとか・・・」

「アンテナだけ。」

「BSとか衛星放送はどうでしょう？。」

「地デジだけ。」

「なるほど々。

とりあえず伺います」

壁端末とテレビ画面でレベルを測ると・・

やはりダメですね。

「ブースターの電源部がどこかにあると思うのですが・・・。」

「2階の天井点検口内にある部品のことかな・・・・・。」

是非拝見させてください。」

・・・ありました。

電源部だけでなく分配器も光ONUも同じ場所にありました。

ブースター電源部をはずしてレベル計から給電すると

正常に受信できているようです。

電源部のランプが消灯しています。

 

（念のためもう２点ほど点検し本当に電源部のみの

故障か確認しました。）

間違いないですね。

料金を提示後、電源部のみ交換。

電源部のランプが点灯しました。

お客様にテレビの映りを確認していただき、

無事復旧できました。

レスキューの内容をお客様に説明して完了です。

「説明が判り易くて良かった」

とアンケートに書いていただきました。

恐縮です。

御依頼ありがとうございました。